H. 서비스 사용자 행동 데이터 수집
마케팅기획실 / 정원태
마케팅기획실 / 정원태
연구/개발 성과
H. 온라인 점원 추천 시스템 구축
- H.으로 유입 된 잠재 고객의 행동 데이터를 통해 페르소나를 분석하고 개인화된 큐레이션을 제공해서 제품 체험의 흥미를 높인다.
- 코사인 유사도,혼합 유사도 방식으로 추천 시스템을 구축하고 향후 머신러닝 등 AI 기술을 활용하여 고도화된 추천 시스템으로 발전 시킬 수 있도록 기반을 마련한다.
사용자행동 데이터 분석 레포트 추출 시스템 구축
- H. 브랜딩 사이트의 사용자 활성 지표를 레포트 형식으로 추출 할 수 있도록 구축하여 d2D, MPF에 필요한 데이터를 쉽게 확보하고 분석 할 수 있는 기반을 마련한다.
고객참여 지수 향상
- 맞춤서비스로 고객 경험 향상을 통해 체류시간, 재방문율을 향상시키고 채용 솔루션, 경영 솔루션 제품의 관심도를 높여 구매력이 있는 고객DB를 확보한다.
연구 방식
- H. 제품에 적용하여 서비스 질과 성과 향상을 목표로 함
